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笨手笨脚的
在英国“产品说明书”评选会上,选出了几个经典“文明”:药厂生产的安眠药,瓶子上写着“服用此药会导致困倦”;美国航空在航班上提供的花生,包装袋上写着“请打开袋子食用”;一盒沙丁鱼罐头上写着“本产品原料选用奥克尼湾湖潮汐渔场出产的上等沙丁鱼,肉质细嫩……注:含鱼肉”;吹风机的使用说明提醒消费者:“请勿在睡觉时使用”;几个品牌的圣诞灯都注明:“只能在室内或室外使用”……
相信每个中国人都读过这篇文章,从此大家都会会心一笑:这些外商smen真是太蠢了。然而,一位美国老太太在餐馆里被咖啡烫伤了嘴,起诉餐馆老板索赔500万美元。更不可思议的是,法院居然支持了这个请求!既然如此,如果服务员给你端来一个咖啡杯,上面印着:“咖啡烫伤嘴,请谨慎饮用”,你还会觉得可笑吗
如果睡觉时忘记关吹风机而感冒了,第二天就可以去法院起诉厂家。因此,厂家有必要在说明书上注明“请勿在睡眠时使用”。
成熟的市场培育成熟的消费者,成熟的消费者造就成熟的厂商,成熟的厂商有效维护市场。两者相互促进,使产品更具竞争力。
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