把成功写在脸上

在瑞士埃尔德集团公司门口，有一个九岁的擦鞋匠。有一天，公司总裁查菲尔面对公司所有的业务代表，把小擦鞋匠叫到了他的面前，让他擦鞋，并开始和小擦鞋匠聊天。

“擦鞋多少钱

”查菲尔问道。

“打磨一次要五毛钱。”小鞋匠高兴地回答。

“你来之前谁在这里擦鞋

他为什么走了

”

“那是一个叫贝勒斯的男孩，十七岁了，听说他觉得擦鞋已经无法维持生命了，走吧。”

“那你擦鞋只赚五毛钱，怎么养活

“

”是的，先生。我每周给妈妈十块钱，存五块钱到银行，然后留两块钱的零用钱。我要工作再过一年，我就可以用银行里的钱买一辆自行车了。”小男孩勤奋地擦着鞋子，微笑着回答了问题。

小男孩擦完鞋子后，查菲尔给了他五分钱，然后然后又拿出一美元小费给他，小男孩露出了迷人的笑容，高兴地说：“谢谢您，先生。”这时，查菲尔转过头来，对公司的业务代表说道：“一个十七岁的——老擦鞋匠在这里擦鞋。买鞋不能维持生计，但一个九岁的男孩除了维持生计之外还能存钱。为什么是这样

因为他们有两张不同的面孔。十七岁的少年看不到生活的希望。他总是一副悲伤的样子，好像有人欠他什么，顾客当然不会给他小费。但这个九岁的男孩对生活充满希望和信心，面对顾客时总是微笑。谁忍心不给他小费呢

奖励在哪里

”

受到这个点亮的启发果然，所有的销售代表都改变了过去的消极心态。在销售产品的过程中，他们也销售了真诚和微笑，产品销量大幅增长。。艾德集团也从过去面临全线倒闭，到现在成为全球最大的收银机销售公司。