今天去家附近的眼镜店配眼镜。没想到店长给我上了一堂生动的服务课。这家店的老板皮肤白皙，身材高大，气质优雅。当他得知我想要处方太阳镜时，他首先与我讨论了验光的问题。确实，我已经很久没有检查眼睛了，所以我就同意了。我发现他有一个特点，有点像学前教育中遵循的原则：在他做任何事情之前，他都会先向你解释下一步要做什么，它的作用是什么。这样做的好处是顾客有期望，不迷茫，有被服务的自豪感。验光的时候，他特意告诉我不要配身高数字，就去1.0。我问他为什么。他笑了笑，没有回答。我又问，说大家都想要清晰，那你为什么不给我一个1.2或者1.5呢

他委婉地说：你今年应该40岁左右了。我想一年后或者二、这个年龄段的人有时会看的比较远。我提前给你留了空间。此时不需要重新配置。我笑了。他在提醒我，我已经快老了，但他说得很有技巧，没有伤害我年轻的心。当谈到镜头的选择过程时，我发现他不仅用心，而且技术也很专业。他看了我的脸一会儿，然后挑选了几个品牌的眼镜让我试戴。我看着镜子，发现一切看起来都很好。当我询问他的意见时，他话不多，但说得很准确。“这双很经典，很适合搭配衣服。”“这双很有个性，看起来很年轻。”“这双又薄又轻，很合身，不过我觉得不符合你的气质，可以扔掉了。”善于倾听，不急于推荐，很容易接受他的意见。当我拿不定主意要穿两双时，他会向我建议：“你想强调你的独特性吗

你的书生气

”我最终还是选择了与众不同。女人有时候是很难服侍的，即使选择了东西，也要不甘心地多试几副。我不得不佩服他的准确度。有些眼镜是他做的。没带好像很喜欢我，但就是不适合我。好奇地问他经营多久了。他说他在这家店工作了十几年了，从打扫卫生到现在当店长了。我震惊了！在当今这个浮躁的社会，能全身心投入修行的人越来越少了，不得不承认，每个行业都有自己的专长。即使是一个看起来只是卖眼镜的工作，也能给你带来好处。高品质的享受，看他现在的年龄，还蛮年轻的，才30岁出头，可见他并没有本科以上学历，很多服务行业是不需要本科以上学历的，但是却有需要谦卑地埋头学习ty、患者经验和仔细考虑。待人接物的技巧和温和但不谦虚的态度会让顾客在短时间内对你的准确留下深刻的印象。这不是书本能给你的，而是时间的积累。因为他没有给我一种消费的压力感，我忙碌的一天突然变得宁静。我和他聊天：“女人把包包、衣服、鞋子的消费变成了一种精神寄托。但奇怪的是，很少有人把眼镜消费当成精神寄托。你不觉得这个市场还有很大的空间吗

”他还笑着回答：“最近流行这种趋势，很多女孩戴眼镜不仅仅是为了功能，还用它来遮黑眼圈、搭配衣服。这一点在北京、上海等国际大都市表现得更加明显。”广州。你还在买化妆品。或者买衣服缓解压力，你会逐渐拥有更多的东西。”我笑着说，认识你后，还真有可能。我猜你会有很多回头客。他突然骄傲起来：“在我的店里，80%以上是回头客，剩下的20%是回头客带来的朋友。”这就是一个优秀服务员的价值。我特地请朋友查了一下这家连锁眼镜店的经理的年收入，不超过10万元，这是对一个从业10年以上的人的奖励，我猜这就是中国服务业整体水平跟不上经济发展需要的原因。因为对于专业服务本身的认可度就很低，如果有一天，优秀的服务从业者能够为顾客提供与消费过程中获得的收入相称的享受，我估计我也会成为一名服务员。