一个年轻人在一家大公司当信箱。他的工作室在地下室。他经常乘电梯送文件上楼，遇到从一楼进入电梯的高管。进电梯的年轻人总是站在按钮旁边。虽然他进公司才一个月，但他已经可以立即叫出每个高管的姓氏和头衔，并且可以非常准确地说出高管办公室的楼层。但他并没有立即按下按钮，而是总是先确认一下，比如问道：“王经理您好，您想去七楼吗

”有一天，总经理进了电梯，年轻人依然说道：“总经理您好，您要去吗

”八楼

”“你不是已经知道我的办公室在八楼了吗

怎么每次都问这个

”总经理问他。青年礼貌地回答道：“是的，总经理，不过我不确定你一定要回办公室，也许你想去别的楼层，所以我不能擅自做决定。”不久之后，这个年轻人就成为了总经理助理。总经理说得好：“记性好、懂礼貌、体贴人并不难，难的是能把握分寸。聪明人如果能不聪明，那才是真正的聪明。””