圆珠笔刚发明的时候，笔芯和墨水管的粗细差不多。但麻烦来了——漏油。为什么会漏油？笔尖的耐磨性不好，小球磨坏了自然会漏油。所以一开始的改进技术思路就是提高笔尖的耐磨性。但朝这个方向的努力都失败了。后来大家发现，圆珠笔一般写2万个字母就开始漏油了。嗯，把笔芯做细一点，减少含油量，把一个笔芯的书写范围控制在15000字以内。好的，问题解决了。你看，解决一个问题总是有两种方法：第一，解决问题；第二，让问题本身消失。如果你不想要什么，就转过头想想，我可以不要吗？这始终是一个有效的思路。有两家工厂无法解决空箱问题。某厂斥资60万元聘请了一名工学博士，设计了复杂的工艺流程。对方厂内部悬赏1000元。工人们花100元买了一个风扇，放在流水线的出口处，把空箱子吹走。这让我想起了《如何生活》中稻盛和夫的一句话：职场有神。问题本身有多大取决于你的立场。看待问题和解决问题往往有两个角度。一是直面问题，解决问题；另一种是绕过它并使问题消失。它的底层逻辑是改变世界的角度。