虽然改革开放以来中国人的观念发生了很大变化，但心理咨询仍然存在很多禁忌。越来越多的人希望得到心理咨询师的指导和帮助，但又害怕周围的人知道，甚至害怕与咨询师面对面。遇到这种情况，建议您先尝试电话咨询。这样不仅可以保密信息，也可以帮助大家逐渐了解心理咨询的大致情况，为以后直接面对心理咨询师做好准备。

打电话时，如果您只是询问简单的问题，则无需提供真实姓名。但如果问题比较困难甚至很关键，最好提供您的真实姓名和联系方式。这有助于心理协调unselors提供最直接、最有效的紧急援助。在电话心理咨询建立初步的互信后，对于寻求者来说最重要的是解释自己心理问题的症状，而不是在不重要的细节上浪费太多时间。电话咨询最有效的方式是“解决问题”，即求助者提出问题，求助者给出解决问题的有效方法。寻求帮助的人可以反复询问他不明白的事情，直到他明白为止。

当然，寻求者可以发泄情绪在咨询过程中，但由于咨询师无法直接看到你的真实情况，过度的情绪宣泄往往会导致信息交流中的混乱甚至误解。因此，在电话咨询时在此过程中，求知者应该尽力控制自己的情绪。有时，来访者会与咨询师发生争执。诚然，心理咨询师是受过专业训练的，但难免会情绪失控或者变得不恰当。寻求者应记住，他们有权向心理咨询机构投诉甚至起诉。但不要将你与辅导员的冲突变成双重令人失望的现实。请记住：与辅导员发生冲突的可能性只有万分之一。

有些人害怕社交，即使打电话咨询也感到焦虑。如果是这种情况，你可以请好朋友帮你打字。您可以听并通过写下问题将问题交给您的朋友。经过几次这样的观察，当你积累了足够的勇气后，你可以尝试自己拨打心理热线。打电话时常用的技巧是假装问问题为朋友。这个时候你要做的就是把“我”变成“他”。如果你在咨询“他”一段时间后感觉逐渐放松，你可以向心理咨询师坦白，你刚才讲的是你自己的故事。

当私人心理学家和咨询师接到寻求者的电话时，他们通常会在电话中与寻求者交谈几分钟，回答简单的问题，但如果想要进一步咨询，则需要付费。您也可以拨打免费心理热线。那些资金赞助的心理热线和大学心理学院开办的热线一般都有很多好的辅导员提供免费咨询。

电话咨询的好处是不用亲自到场，就可以找到世界各地优秀的心理咨询师。另一个好处是可以帮助你方便地获取相关的心理学知识。一些自认为没有心理问题的人经常发现在电话交谈中意外地谈到个人心理问题。

电话咨询有时可以挽救生命。笔者在纽约第五大道心理咨询治疗中心工作时，接到一位想要自杀的病人的电话。平复情绪后，笔者立即拨打了911急救电话，很快患者就得到了帮助。官方救援。

随着互联网的普及，用网络咨询代替电话咨询也是可行的。但对于比较复杂的心理问题，最好去看心理咨询师面谈。