最近多年来，由于全球航空市场竞争激烈，法航业务量屡屡下滑，亏损额超过30亿法郎。公司信誉大打折扣，陷入困境。

如何改变这种状况呢

一个棘手的问题摆在了新任首席执行官布朗的面前。凭借自己独特的见解和丰富的知识，他认为企业遭受一些损失并不可怕，最可怕的是失去人心。这样，公司就永远无法摆脱头顶的乌云。他决定从重塑“法航”形象入手，树立员工自信心，找回过去，面向未来，让“法航”摆脱阴影的束缚，看到光明。当日的再次。

布朗的改革计划得到了员工的认可，但如何将这一计划告诉公众，让广大民众在看到“法航”两个字后重拾努力工作的信心呢

布朗决定反其道而行之，别出心裁地设计了一幅巨大的商业广告，广告上展示了法航员工的半身彩色照片，并添加了一句响亮的口号：我们每一位员工都决心让你喜欢“法航”！

这则广告在法国著名报纸《世界报》刊登后，在社会上引起强烈反响。大家都被法航人振兴法航的气势和决心所折服，激起了再次乘坐法航、体验法航变化的愿望。由此，“法航”的业务量迅速回升，创造了最好的业绩，“法航”的形象也得到了改善。

拨乱反正，抓住本质a问题的核心是一个明智管理者的必备素质。