从客户的角度思考。#039;的观点

日本&amp#039;著名女企业家寺田千代从一个个体运输者成长为一个有影响力的企业家。

当20世纪70年代世界石油危机爆发，交通运输业日渐衰落时，她勇敢地决定&ampquot帮助人们搬家。quot。但是她有一个目的：它不局限于&ampquot刚搬到公司"但是去&ampquot想到什么就做什么。quotor&ampquot现在尽你所能。quot。目标是&ampquot为用户提供以搬家为中心的综合服务。quot，我们将尽力扩大服务范围。

之后，她开始了改革。首先，她把公司's的名字改成了一个容易在电话簿中查找的名字。按照日本同行业公司按日本名字首字母顺序排名的传统，她给自己取名为公司&amp；quot阿托移动中心和。quot。这样，她的公司在同行业中排名第一。

第三，按照过去搬到公司的惯例，搬家时，客户必须安排专人在新居和旧居同时照看。特别是对于新居，就有人一定要早早地等候在那里，等待着&ampquot移动汽车及配件。quot。

基于此，寺田千代试图把这个&ampquot疲劳和头痛移动&ampquot变成一个&ampquot轻松愉快的旅行&ampquot，于是她委托德国巴尔国际公司的公司公司设计制造一种新型移动汽车。该车全长12米，高3.8米；前半部分由上下两层组成，一层是驾驶大厅，二层是大客厅，里面有柔软的沙发、婴儿睡觉用的摇篮、电视机、录音机等娱乐设施。车的后半部分是运送家具和行李的车厢，载重可达7吨，因此可以一次性运送所有的家用器具。

因为车厢大，什么都能放进去，行人也可以&amp#039;我什么也没看见，这充分照顾了顾客。#039;担心财物丢失又不愿意让别人找到的心理。它既可靠又安全。为此，寺田千代给自己的移动车起了一个神秘的名字——&ampquot新世纪之梦。quot。

不久后，她还专门设计了集装箱和起重机来匹配这种汽车。这样，当住在大楼里的客户搬家时，可以用起重机把集装箱送到窗口来操作。

此外，寺田千代认为，当顾客搬家时，需要会处理许多杂务。比如新房的室内设计和装修，室外环境的清洁，废旧物品的处理等。以及户口迁移、电话变更、水电供应变更等。这些杂七杂八的事情，她动中心都能搞定。

据不完全统计，就有因寺田千代搬迁而衍生出的相关服务有10余项。因此，公司，成立后，它迅速从一个小的区域企业成长为一个中型企业，享有全国。

在创业过程中，坚守经验的人不如没有经验、墨守成规的人，往往得不到成功的青睐。