永远记住，销售最重要的关键是与客户建立信任感。在销售过程中，至少要花费一半的时间来建立信任。建立信任的第一步是倾听。很多销售人员认为顶级销售人员（topsalesmen）很会说话。事实上，真正的顶级销售人员很少说话，而是坐在那里仔细聆听。要成为一个好的倾听者，首先，你必须提出好的问题。最好的销售人员首先会问：“您的兴趣是什么？”或者“你为什么要买你现在的车？”“你为什么做你现在的工作？”打开话题，让客户开始说话。每个人都需要被理解和认可，而被认可最好的方式就是有人用心倾听。因为在现代生活中，很少有人愿意倾听别人的意见，每个人都渴望表达自己的意见。所以假设你能在一开始就做好听力工作宁，你对他的信任感，已经开始建立起来了。增加信任度的第二步是赞美他，赞美他。比如，“你今天真漂亮，真帅！”而且是真诚的恭维，不是敷衍的恭维。请记住，赞美可以建立信任。三是不断与客户认同。客户说的不一定对，但只要他是对的，你就要开始认同他。第四是NLP，也就是《神经语言教程》中提到的“模仿”。我们都知道人说话有快有慢，像我一样，我说话很快，所以通常能和我交流的客户说话都快，我会和说话慢的客户说话失去很多信任和影响.因此，每次我进行销售时，我都会不断地进行调整。我说话的速度和对方说话的速度相匹配。第五是产品专业知识。如果您没有完整的产品知识，而客户不知道该问什么，就会立刻让客户失去信任。第六是穿衣。通常，一个人在认识一本书之前，都是通过看书的封面来判断这本书的好坏。一个人认识另一个人之前，总是先看他的衣服。所以着装对于一个推销员来说是非常重要的。请记住，永远为成功着装，为胜利着装。第七，销售前一定要做好充分的准备工作，准备工作非常详细。拜访客户前最好先了解清楚客户的背景，这样客户才会对你更有信心。第八条最重要，一定要用客户评价。因为客户经常说：“好吧，如果你说的是对的，那你就证明给我看！”所以见证很重要。建立信任的最后一个方法是你必须有一些大客户的名单。记得我在美国推培训课的时候，someone说：“我为什么要听你的？你觉得这次培训对我们公司有帮助吗？”这时候我会show（展示）我们帮助了IBM，帮助了Hewlett-Packard，Xerox记录。客户看到我们有这个能力，反过来就会要求听听你的产品介绍。但是如果你没有这些大客户的见证，客户可能连听都不听，因为你在浪费他的时间。要建立信任感，刚才我提到了几种方法。接下来，请先列出你的客户名单，然后用0到10的等级衡量你对他的信任度，你觉得是多少分。从这个小过程可以知道这个客户有10分，他100%信任我。这个客户可能只有5分，他还是半信半疑。这是7分，8分...如果你清楚地知道你和客户的关系，你可以用上面的方法来重建这些客户的信任。这样，其他后续的啤酒的工作会顺畅得多。同样重要的是，您必须列出哪些客户对您有负面意见或印象。销售工作很辛苦，不可能每个人都对你满意。在销售过程中，成交或未成交的客户中，不乏对你印象不好的客户。请列出这些人并同时提出解决方案。

只要做到这两点，我想你的成绩是可以提高的。建立客户信任的九个步骤：第一，倾听并提出好的问题；第二，真诚地赞美客户，赞美客户；第三，不断认同客户；第四，模仿客户说话的语速；第五，熟悉产品的专业知识；>第六，永远为成功着装，为胜利打扮；第七，彻底了解客户的背景；Eighth,usethecustomer'stesting;第九，必须有一些大客户的名单。