在一次中层领导竞争中，经验丰富的苏米输给了她的同事卢红梅。几位同事给了当头一棒，说洪&amp#039;她的实力不如她，但她有背景，这促使苏米去找老板反映情况，给自己一个公道。苏米冷静地分析了自己的处境，决定暂时按兵不动。同事们成了自己的老板，有一段时间，苏米&amp#039;的心理是不平衡的。在一次工作例会上，卢红梅强调了几条新规定：业务人员不用签到，但办公室员工必须打卡；奖金不再按固定业绩评选，而是实行弹性激励机制。业绩越高，提成比例越高。我&amp#039;我不怕你会得到高分工资，但也许你不会。#039;没有高性能.

一听很有道理，原来自己的困惑之处，被洪制定的几条新规则给解决了。尽管与陆红梅仍有一些冲突，但苏米是一个明智的人，并接受了新的规定。苏米，工作是工作，人事是人事，所以他们可以&amp#039;不要困惑。她可以对卢红梅有意见，但她可以&amp#039;不要拿她的工作出气。

经过长时间的思考，发现自己不如洪，于是决定接受这个事实。她很快调整了心态，改变了老套路，抛弃了资深员工的优越感，把自己当成了新手，虚心向别人学习。苏米每次都能出色地完成卢红梅交给的任务，成为科室里最优秀的技术骨干之一。一些同事没有。#039;不要因为苏米在比赛中失败而轻视她，但是他们尊敬她。过了一段时间，一个同事找到苏米，说不要跟着卢红梅&amp#039;的安排，让她难堪。这一次，苏米直言不讳地说。quot只有傻瓜才会拿自己的工作开玩笑。如果他能&amp#039;他连自己的工作都做不好，怎么能担负起一个部门的责任呢？&ampquot有了这次经历，苏米更加豁达了。她知道忍耐不是软弱，而是坚强。quot上天会给斯里兰卡人民一个很大的责任，他们必须首先忍受他们的意志&ampquot，而主动接受生活的安排，让自己的内心平和和谐，才是智慧。

就在苏米适应了这些变化之后，新的问题出现了。她经手的一批货有质量问题，被客户投诉。因为苏米没有。#039;事先不知道，总经理问她的时候，她信誓旦旦地说刚送来的货没问题。当总经理拿出客户发来的书面资料时，苏米目瞪口呆。她在提货单上签字，客户附上不合格商品照片，要求赔偿损失。

总经理给了苏米三天时间来找出原因，并要求她在决定如何赔偿损失之前留住这位顾客。苏米觉得自己处于绝望的境地。这个客户是新开发的，第一次合作就出现了这样的问题。在寄出这批货之前，她明明检查过了。怎么会有质量问题？如果你想赔偿，我&amp#039;恐怕我这些年挣的工资不够.

当苏米无精打采地回家时，她的丈夫没有回来。#039;问完原因后，不要责怪她，说。quot抑郁症能挽回损失吗？你能逃避不适吗？&ampquot苏米意识到抑郁只会影响他的工作热情。第二天，苏米来到公司仓库检查其余货物的质量。没想到，领导们都在，苏米很惭愧，他只想到个人损失。半天后&amp#039;的检查，我们仍然没有&amp#039;Idon’我没有发现货物的质量问题。找到苏米的货运办公室，然后从运输环节找到原因。第二天，她赶到客户单位，发现生产车间还在用她发的货生产。她查看了一下环境，突然头上滴下来的水让她不知所措。原始客户&amp#039;s车间通风不良，蒸汽无法散发，温度过高，导致货物在生产过程中发生化学反应。学过化学的她知道，这就是所谓的商品不合格的主要原因。苏米没有。#039;不要以胜利者的姿态把责任推给顾客。相反，他收集了大量信息，并向客户提供了令状

通过一次又一次的经历，苏米知道，作为一名资深员工，这是逆境商的标志。#039;他在面对逆境时是更沮丧、更勇敢还是更沮丧，是懦弱逃避还是勇敢面对。逆境商，全称逆境商，指人与人之间的关系。#039;面对挫折、摆脱困难和超越困难的能力。苏米深知，提高逆境商，从失败中寻找积极的启示，是资深员工明智的选择。