杰克和约翰是多年的同事和好朋友，他们都有看报纸的习惯。

有一次，他们两个一起去曼哈顿出差。第二天早上，他们在旅馆点了早餐后，约翰说。quot我&amp#039;我要出去买份报纸，我&amp#039;我很快就会回来。&ampquot

过了五分钟，约翰空手回来了，嘴里嘟囔着，含糊不清地发泄着他的委屈。

&ampquot什么？#039;怎么了？&ampquot杰克茫然问道。

约翰回答说。quot我走到街对面的报摊，拿了一份报纸，递给那家伙一张10美元的钞票，找给我零钱。他没有找钱，而是从我腋下拿走了报纸。我正纳闷，他却开始没好气地训我，说他生意忙，这种高峰时间根本不可能给人找钱。他好像把我当成买报纸找钱的人了。&ampquot两个人边吃晚饭边聊这个小插曲。约翰认为这里的小贩傲慢、无理、质量差，可能还有都是。quot坏品质的家伙&ampquot，并建议杰克少和他们打交道。但是杰克心里不同意约翰的观点。

他们吃完早餐后，杰克让约翰在旅馆门口等着，自己则走向马路对面的报摊。

杰克脸上带着微笑，温和地对报摊老板说。quot对不起，老师，你能帮我一个忙吗？&ampquot我是外地人，很想买一本《纽约时报》。但是我没有。#039;我没有零钱，所以我必须用这张10美元的钞票。忙的时候真的给你添麻烦了。&ampquot

在忙碌的时候，卖主毫不犹豫地递给杰克一份报纸，说。quot嘿，拿着它，当它&amp#039;it’很方便！&ampquot

当约翰看到杰克高兴地拿着&ampquot奖杯&ampquot，他很困惑，问道。quot杰克，你说你没有。#039;我也没有零钱。那家伙是怎么把报纸卖给你的？&ampquot

杰克真诚地说。quot你我是无话不说的好朋友。我的经验是：你先理解别人，你就很容易被别人理解。&ampquot如果你总是希望别人先理解自己，那么你就容易觉得别人不可理解；如果你用理解来表达需要，那么你的需要就会很容易满足。&ampquot