微软想要招募一批新的大学生。比尔·盖茨实际上担任了采访者。理由是：“招收的大学生不仅要懂高端技术，还要有做小事的技能，而小事往往能锻炼一个人的能力。”沟通技巧。”于是，他问了一个面试问题：擦干净一块玻璃需要几步

一位应聘的女孩这样回答：“我家里有两个佣人，不需要我来擦窗户。你问我这样的问题不是没有必要吗

”比尔盖茨问道：“你有没有和女佣沟通过，问她擦玻璃需要几步

”“我为什么要问这样的问题

”愚蠢的问题

“我觉得没必要！”女人自信地回答。“既然这样，你就可以离开了！”比尔盖茨笑道。“为什么

”女孩不解。“原因很简单。作为一名应聘者，首先你没有正确定位自己，反而显得傲慢。其次，你根本不想了解面试官的意图，而是完全按照自己的意愿行事。而且也就是说，你缺乏对他人起码的尊重，更谈不上与人沟通的能力了。”比尔盖茨解释道。女孩听得目瞪口呆，讨好地问道：“你能告诉我擦玻璃需要多少步吗

”

”比尔·盖茨说：“我完全可以满足你的要求，但不一定会雇用你。”于是，他详细解释了清洁玻璃的步骤：“第一步是用干净的湿抹布擦拭，第二步是用玻璃刮刀，第三步是用干净的干抹布擦拭，第四步也是有窍门的，用旧报纸去除水渍，以前都擦不干净。专家，我掌握了秘诀。”比尔·盖茨叹了口气：“别小看擦玻璃的步骤。你能够快速了解一个人的内心世界。如果一个人连擦玻璃这种小事都不愿意去探索，那他的人生一定是黯淡的。”