先生。米勒经营着一家拥有80年历史的银环餐厅。目前，他正在与生意不景气作斗争。这一天，米勒在街上遇到了他的朋友，一位心理学教授，他谈到了餐厅的困境。米勒认为关键是店名不够朗朗上口。“这太简单了，你回去就可以把名字改成‘五环餐厅’了。”朋友说道。“但是记得在招牌上画六个圆环。”“六环

不过你刚才不是说叫‘五环餐厅’吗

””米勒疑惑道：“而且这个名字也不太吸引人！”朋友说道：“到时候你就知道了。”米勒犹豫了一下，就按照朋友说的做了。奇怪的是，第二天，在餐厅开业，米勒看到几名路人指着门外的新招牌，还有人不断从窗户往里张望。十点钟，店门一开，很多人就涌了进来。并告诉领班：餐厅招牌上多了一个圆环。米勒听着，觉得自己像个傻瓜。指出错误后，每个进来的人都为自己的观察能力感到自豪。这时，他们开始闻到厨房里飘来的诱人香气。来找茬的人胃口大增，当即决定去五环酒家吃饭。很多人临走前都表示：“原来还有这么棒的餐厅啊！”那天，前来投诉的人络绎不绝，餐厅的生意空前的好。从此，错误的招牌吸引了无数顾客，五环酒家也变得更加出名，更加繁荣。米勒前往朋友家表达谢意。临走时，他忍不住问道：“你怎么知道这招能管用

”他的朋友笑着回答：“你不知道吗

客人最大的习惯之一就是挑剔！”聪明的企业知道如何研究顾客的心理并适当地迎合他们。