有的菜需要大火快炒，有的菜需要小火慢炖；有些话需要开门见山，有些话需要云里雾里。“秦小姐您好！”小康满脸笑容地说道：“王总来了是吧

对了！我让工厂送样品了，什么

还没发货

哎呀！他们一直在拖延。”小康立即拨通了自己的手机。看到小廖进来了。“小廖其实是来抢生意的，他和我是在同一个地方进货的，请问，他的价格会比我低吗

”小廖也低声问秦小姐：“可以送货吗

”秦小姐也摇头。门打开，王先生走了出来，说道：“你们卖离心式榨汁机，有带切菜功能的吗

”“是的是的！”肖廖和肖康一起应道。“那我们现在就看一个吧，我急需。”肖康反应很快，跳出了门。他躲在角落里，拨通手机：“喂，我是小康！我想要的机器送到了吗

什么

出了

你不是一直拖着吗

今天怎么这么快

请让又一趟送A3模型过来了！”小廖也没闲着：“喂，我是小廖，我很着急，我想补充一台A3切菜机，如果你有时间的话，可以和离心机一起寄过来吗

”两人打完电话后，继续在会客室等待。几分钟后，进来了七八个大顾客。王先生探出头，低声喊道：“切菜机、离心机呢

”“马上到！马上到！”话音刚落，小康的离心机和小廖的离心机、切菜机就送到了。你们猜猜，谁做了这么大的事

当然是小廖了。同一个送货员，同一个车，同一个公司发货的货物，两个人打电话同时要求额外送货。为什么小廖的人追上了，而小康的人却没有

如果您是商场老板，您已经知道答案-因为他们说话的方式。当一家公司发货总是迟到、慢，总是被你骂，而有一天你其实希望它还没有出发，你希望它再送一件东西时，不要问：“有没有

”你把东西送过来了

”你问这个的时候，虽然东西还没有送来，但他怕你骂他，所以他会说：“走了！走了！”这个时候你让他再加一件事，他还好意思改变主意。你是不是说“正好我还没走”

然而，当你改写：“我急着要添加一些东西，如果它还没有离开家就好了。”对方可能会说：“真巧啊！车子启动了，我让他等一下。”所以，你追上了。改变角度。如果你总是迟到以前，今天你又迟到了十五分钟，为了避免对方着急，你给他们打电话，你的说话技巧也很重要。如果你接电话说：“对不起，我今天要迟到了。”你认为对方会如何反应

既然他以前就已经讨厌你迟到了，那么他多半会立刻生气：“怎么了

你又迟到了，你不是说这次会准时的吗

”但当你改变做法说：“老张！我三点准时到。”一分钟了，堵车，晚了十五分钟。”当他听说只晚了十五分钟，他可能会高兴地说：“好吧！我等你。”再举个例子，你是一名学生，今天数学考了60分，回到家你会说什么

如果你开门见山地说：“爸爸，我考了60分数学考试。”“说不定，就会‘啪’的一声，一巴掌打在脸上。但如果你转身说：“今天的数学考试太糟糕了，该怎么办

困难。大多数人都会失败。就连一直排名第一的王大毛，也只是参加了考试。六十五分。”你爸爸问：“那你考试考了多少分

”“刚及格，六十分。”“我相信那一巴掌永远不会来。爸爸心情好的话，还可以夸奖你呢！这些是他们演讲的要点。如果是播新闻或者开会，这些要点必须先说。但在一些特殊情况下，为了减少“影响”，就得稍后再说。也可以说，敏感结果最好不要直入。你可以先“定下底线”，让对方知道好不好。走到哪里，或者通过“比较”，原本听起来很突兀的结果就会显得不那么刺耳了。当然，有很多情况需要你先隐藏谈话的目的，一点一点营造气氛，引导对方进入你的话题。