虽然杜鲁门总统非常了解并且喜欢英国人，但他对英国官员时不时表现出的傲慢和无礼感到相当反感。

有一天，财政部长亨利·卡博向杜鲁门递交了一封英国财政大臣的信。英国财政大臣在信中表现出了傲慢和无礼。他在信的开头没有添加任何正式头衔，而是直呼他的名字：“亨利·卡波先生”。卡波没有注意信的标题，只看信的内容。然而，当他把这封信递给杜鲁门时，杜鲁门一眼就看出了其中的不足之处。信头上的标题，看穿了英国人的傲慢态度。

所以当卡波把书面答复给他看时，杜鲁门说：“这个答复的内容很好，但是你犯了一个错误。”卡波一脸茫然，急忙问道：“我错了……什么错了

”杜鲁门说：“你应该直呼他的名字，这应该与你收到的信一致，不要添加任何官方头衔。”果然，英国财政大臣在第二封信中注意到了这一点，没有重蹈上次的覆辙。他还得体地加上了美国财政部长的正式头衔。

在与人交流的过程中，很多人都会遇到和故事里发生的类似的情况。有些人可能会采取过激的举动与对方争吵，甚至脸红。当然，也有很多聪明人会选择以同样的方式对待对方。这种方法不仅有效，而且你的智力和举止如何。