从圣耶塞尔神学院毕业后，罗杰决定要为大家带来快乐和温暖。这一天，他来到了一个叫纳米亚的小镇。许多人在战争中被带离了这个小镇，只剩下老人和孩子。残酷的战争在这里留下了无尽的伤痛，罗杰准备用上帝的福音来安慰这些可怜的人们。

罗杰进入小镇，看到一个小孩蹲在地上玩泥巴。他走过去，用慈爱的声音问道：“儿子，你知道教堂在哪里吗？”孩子抬起头，蓝色的大眼睛里闪烁着无辜的光芒，回答说：“我知道，但它已经存在了很长时间了。”门没开，你想要什么？”

罗杰摸着孩子的头说：“那里有上帝，你用心祈祷，告诉上帝你想要什么，上帝就会给对你”孩子问：“真的吗？太好了，上帝能让我见见我的父母吗？我好想念他们。”罗杰心疼的抱住了孩子，两人聊了很久。原来，这个叫乐米的可爱男孩是跟着爷爷长大的，爷爷的父母都上过前线。

突然，小莱米紧张的站了起来，焦急的喊道：“我走了，‘天使热线’马上就要开通了，我去给天使打电话。”罗杰很奇怪，本想问问小莱米一探究竟，可是小家伙跑得很快，就跑进了不远处的屋子里。

难道镇上有人开通了“天使热线”？也就是说，有专门的电台，有“天使”负责播音。罗杰毫不费力地找到了天使专线的号码并接通了。电话那头传来一个年轻女孩轻快的声音：“你好！我是天使。”

声音很悦耳，罗杰微微一笑，说道：“天使在这个世界上指引着我们，她们带来从天而降的福音。你给我们大家带来了什么？”那头的女孩先是一愣，随即咯咯笑道：“那个今天天气不错，这就是我带来的福音。”“这到底是怎么回事？”罗杰边听边摇头，他只是想搬出学院里老师教的天使角色来教导这个无能的人“angel”，但是“angel”显得不耐烦，啪的一声挂断了电话，如果Roger再打过去，就打不通了。

Roger查到了“Angel”号码的地址通过电话公司，他走到门口，开门的却是一位身穿黑纱、声音沙哑的老太婆。罗杰客气地说明了自己的来意，谁知老太婆却生硬地说道：“这里没有天使，你在天上找找看。”然后她“砰”的一声关上了门。

罗杰被拒绝了，他不甘的看了看手里的地址，就在这里，是啊，这老太婆太凶了。罗杰又打了电话，有人接了。罗杰迫不及待的说：“喂，安吉尔，我是罗杰，我想见见你。”安吉尔客气地说：“对不起y，我现在很忙，没时间。”罗杰在那头喊道：“等等，你听我说……”但是电话已经挂了，无人接听。”不等这个“天使”。可是观察了几天，他只看到那个裹着黑纱的老太婆进进出出，其他人都没有动。

这个又丑又老的女人是不是“天使”？罗杰不由自主地皱起了眉头，老妪估计是用了变声器，不然这么沙哑的苍老声音怎么会是天使。正要去门口买东西，他看着这个又老又丑的“天使”，半笑道：“你叫恩格尔，是一名大学生。你干嘛用黑面纱蒙着脸装老太婆？”恩格尔贝看了他一眼，说道，“那又怎样？关你什么事？”罗杰一脸玩世不恭的说道，“没想到你真的抢生意，我先开通了‘天使热线’，电信公司给你多少佣金？我是神学院的正牌学生，你可以把你的‘天使热线’转给我，转会费很容易谈。”

罗杰被毫不客气地踢了出去，他觉得很丢人，决定带上小莱米来揭穿天使装扮成“老巫婆”。他带着小莱米推门而入：“你看，这就是所谓的天使。”小勒米看到恩格尔并没有表现出任何惊讶，而是回头看着罗杰说道：“是的，她是天使。”

“不，天使应该是心地善良的人。”无辜的脸，谁能接近上帝。”罗杰不可置信地看着小莱米。没想到，莱米开心地笑了：“她是我们最好最美丽的天使。”

罗杰愣住了，还没来得及看，就认真地回头看了看恩格尔的脸。用黑色面纱说唱。她的左脸有一块黑色的大胎记，难怪她总是掩饰自己的本色。这时，小莱米说：“天使姐姐知道我们失去了亲人，所以每天都在广播里给我们讲各种好听的故事，还会在打雷的夜晚模仿父母的声音，让我们可以安全了。我们都知道她有胎记，她说这是上帝亲吻的结果。毕竟你还要完成学业，我给你多少。”没想到恩格尔并不领情，还说：“我能搞定，不过你可以过来帮忙。”罗杰想了想，点了点头。两人商定，恩格尔负责白天，罗杰负责晚上。

晚上恩格尔去自习，她把收音机递给罗杰，吩咐了几句，就出去了。但几天之内，恩格尔接到很多孩子的投诉，说晚上打天使热线电话没人接，电台也没有开。恩格尔质问罗杰，罗杰支支吾吾解释说他可能在祈祷，没听见。那天恩格尔特意早早下课回来，发现罗杰故意摘下手机，收音机早就关了，但没人在。恩格尔在罗杰从阁楼下来揉眼睛之前大叫了几声，说自己太累了，一不小心睡着了。看到恩格尔生气，罗杰发誓一定会准时打开收音机。

但没过几天，恩格尔就发现“天使热线”晚上不播了。她连课都没有上，就匆匆赶到了罗杰家。恩格尔怒道：“你知道吗？很多孩子想听着电台播放赞美诗入睡，你怎么能关掉它呢？”

罗杰看起来很紧张，他...急忙清理了另一个电台，这个电台看着怪怪的，显然是军用的。恩格尔一眼就明白了：“你，你是敌方间谍？”罗杰承认，他说他会用军用电台传送收集到的信息，但“天使热线”的频率总是干扰他的电台，让他无法完成任务，所以他想尽了办法关闭“天使热线”。然后，他拔出手枪，指着恩格尔说：“对不起，我必须保持沉默。”

面对罗杰举起的手枪，恩格尔毫不畏惧，她说：“你知道我为什么要开通这条热线？”罗杰想了想，示意她把故事讲完。

这件事要从莱米的爷爷说起。那天晚上，他知道儿子儿媳战死沙场，喝了很多酒。他摇摇晃晃走出酒吧，看到马路边写着Angel，是Angel的电话号码。他接通了电话,一个人在电话里聊了很多。他质问上帝为什么不阻止战争，诅咒天使没有耳朵，听不到小莱米祈祷的声音。

这个电话号码是恩格尔的。她想找一份工作养家糊口，于是到处贴求职信，但因为长得丑，没人愿意用她。这时，小爷爷莱米打来电话，把她当成了“天使”。事件的原因如下。她的名字叫恩格尔。有人撕下贴在墙上的求职信上的字母E，露出下面一张纸上的“A”，原来是拼写的Angel——Angel。恩格尔被小莱米的爷爷视为天使。他打他骂够了，然后痛哭流涕，倾诉了很多苦涩，然后骂累了就倒在地上睡着了。

莱米爷爷的哭泣和咒骂让恩格尔打消了轻生的念头。世界上有很多人d谁比自己更惨，所以你要坚强的活着。这时，恩格尔的电话又响了，那头是小勒米。

小莱米胆怯的叫道：“天使。”恩格尔吓了一跳，连忙否认：“孩子，我不是天使。”电话那头的小勒米急得都快哭了：“不，你是天使，爷爷说你是，刚才跟你说话了，他现在倒在地上，一动不动，我知道他让你生气了，请不要惩罚他，要惩罚他就惩罚他吧。”莱米。”恩格尔从莱米的话语中断断续续的明白是怎么回事。

刚才，小莱米听到爷爷骂着“天使”，然后倒在地上一动不动，他瘦得连根本抬不起爷爷，于是他想起手机上有个重拨键，按一下就能找到“天使”，他来给“天使”道歉，让“天使”回来他唯一的家人。

恩格尔觉得很她听了心里不舒服，只好承认自己是“天使”，就是为了让爷爷歇一歇。从此，恩格尔成了“天使”，她的电话号码也成了“天使热线”。听到这个消息后，越来越多的孩子给她打电话。她仿佛一下子找到了自己的人生目标，索性开通了“天使热线”电台，让更多的孩子听到她的声音，相信天使在人间。

恩格尔最后说道：“战争带走了太多东西，这条天使热线是为了补偿孩子们，也是唯一能给他们带来希望的。就算你杀了我，也不要”也不要关闭‘天使热线’，让它继续。”最后，恩格尔说：“该死的战争结束了。”她闭上了眼睛，脸上的黑色胎记变成了红色，像极了天使般的光环。

罗杰慢慢放下手中的枪，蹲在地上痛哭——他也是战争孤儿，他想起了小莱米，他真的看起来很像他小时候的自己。

没过多久，纳米亚小镇又开通了“上帝热线”，“上帝”和“天使”经常通电话。“上帝”打通了电话：“天使，今晚我们一起吃饭好吗？”

“天使”回答：“不用了，我今晚有约。”

“上帝”奇怪地问道：“除了上帝，还有谁能和天使约会？“天使”笑道：“小莱米，今天是他的命名日。”穿好衣服等他。”话筒两端，两人都开怀大笑。