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我最近去了香港迪士尼乐园。我们安排了小花园两天的行程。我以为我能彻底享受它。没想到,虽然不是旺季,但一些热门项目仍然需要排长队。两天后,我没有去看最精彩的两部音乐剧,因为排队太长了。
排队中有人嘀咕,如果迪士尼每项活动单独收费,排队的人数就能减少。
听起来不错。例如,如果旋转木马按每人单独收费,成人可能会将机会让给儿童。按1个孩子2个大人陪同的家庭游计算,旋转木马可以减少2/3的人流量,孩子排队的时间也会大大缩短。
这似乎很符合经济原理。喜欢玩的可以多付一些,不喜欢玩的可以少付一些。排队是一种浪费f资源并不能反映不同客户的时间价值。恐怕还有很多人愿意花钱避免排队。迪士尼的收入可以增加,游客也可以更高效地游玩。每项活动都必须物有所值。理想主义的经济学家或许可以考虑现场竞价,只要交易成本足够低。
单一收费或者浮动收费听起来不错,那迪士尼为什么不实行呢
如果每件商品单独收费,可能会减少某件商品排队的人数,但孩子不会自己付费,对费用没有概念,自制力较弱。如果他们喜欢一个项目,他们将不可避免地要再次玩它,例如旋转木马。一般来说,家长最多可以容忍三五次,但如果单一项目无限制地重复,家长就会拒绝付费,并劝说孩子尝试其他项目。家长和孩子的冲突最终演变成这样的场景这是:一位愤怒的父母和两个泪流满面的孩子。这还不够幸福。
当然,迪士尼大概也不认为排队是一种浪费。排队有一个积极的作用,就是向路人透露“这个项目很好玩”。迪士尼的好主意是:每张门票都可以用作快速通行卡,英文称为FastPass,大约每两个小时一次。一些热门项目入口处设有发放FastPass优惠券的机器。插入门票即可获得该项目的FastPass优惠券。大约一个小时后您就可以跳过队列。这时候可以先去玩其他不热门的运动,等时间差不多了就可以过来直接进入,不用排队。
这样看起来很公平,促进了各个项目人员的均衡分配。快速通行证将不需要智力竞赛的纯体力排队变成了需要动脑筋的乐趣。这应该算是Dis里为数不多的娱乐项目之一了尼那只适合父母。
事实上,从迪士尼公司的财报中不难看出,门票收入并非主要收入来源。餐饮及迪士尼相关产品的销售是其财源。2008年经济危机期间,为了吸引人气,香港迪士尼乐园向香港2万个低收入家庭免费发放门票。事实上,游客到公园还是要花钱购买饮料、小吃和纪念品的。这种最容易被忽视的消费,正是迪士尼收入的秘密。
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