给别人一个微笑并没有什么损失，因为它总是很快就会回来。——美国公关专家罗安当同事递给你一杯茶或给你一瓶胶水时，你应该以真诚的微笑回应。因为你的微笑，会让他们觉得和你在一起很开心。一颗感恩的心，会让你成为一个平和的人，一个愉快的人，一个时刻都能感受到生活美好的人。如果你能让人们感到特别，他们就会为你做特别的事情。——莫林，莫林广告公司创始人在一个团队中，有很多任务往往需要分工合作才能完成。我们身处职场，要时刻顾全大局，做好本职工作，不带任何条件地完成额外的工作。永远不要说：“这不关我的事。”即使真的不关你的事，你也可以说：“这件事，我能帮上什么忙？”因为也许今天是哟你的额外工作，明天它可能是你的日常工作。有做事的智商只是成功的一半，另一半要看做人的情商。——ClearPeakCommunications总裁Lichtenberg有句话说：“心态改变习惯，习惯改变性格，性格改变人生。”积极的情绪让人如沐春风，消极的情绪让人望而生畏。在职场上，每个人都可能会遇到工作进度慢、无故被主管批评、工作压力太大等烦恼，从而产生负面情绪。这时候一定要控制好自己的情绪，千万不要因为自己的情绪不好而影响工作氛围，让别人因为你而不开心。中国谚语中隐藏着大智慧，其中之一是：一句好话暖冬。这正是我的座右铭。——美国MBNA银行行长考利其实大家都有值得称赞的是。平时，多去发现别人的长处，懂得以赞美代替批评，用言语表达对他人的欣赏。有时候一句简单的赞美，就能滋润一个人的心灵，激发他的热情。当你批评别人的时候，不妨换个角度，化批评为鼓励和表扬，激发成长，有助于改善你在办公室的人际关系。记得经常这样说：“我感谢你所做的一切！”“你做到这一点，真的很难！”对老板谦虚，是一种责任；对同事谦虚，是一种礼貌；对下属谦虚是一种尊重。——美国政治家、哲学家本杰明·富兰克林谦虚是一种宝贵的美德，基本的礼貌是建立友好关系必不可少的。在职场上，你对对方礼让，对方就会对你尊重，这样最后可以建立良好的关系。谦虚可以帮助你提高业绩并创造机会。帮助别人得到他们想要的，你就会得到你想要的。——Ash，玫琳凯化妆品公司创始人在团队中，每个人的教育背景、能力和成长速度都不同。如果你是资深员工，不要犹豫，分享你的成功或失败经验，帮助其他员工以适当的方式成长。即使他不在你的部门，也要尽可能地提供帮助。因为在别人成长的同时，你可以获得人气和进步。