据说“功”字不是从脑袋里冒出来的，也是“土”。华天罡似乎也明白这个道理，辞掉了十几年的工作，开了一家百货公司。华天刚刚有喝酒的习惯。既然开了自己的店，喝什么酒都没有顾忌。酒一放在柜台上，他就时不时地喝几口。可这人喝了酒，脑子难免会变得混乱。今天早上，店一开门，顾客就来了，一连成交了好几笔。华天罡高兴得就像中了五百万的彩票一样。看到抽屉里散落着一堆钱，他忍不住又数了一遍钱。不数也没关系，数一数真的很震撼。原来他连续数了数次，抽屉里的本钱取出来后，只剩下一百块钱。他一边回忆着刚才的每一笔交易，一边用c计算器来计算金额。连续几次之后，总共应该是180元。80元去哪儿了？刚才换钱的时候，他努力回忆着每一个场景。华天罡终于想起来：一个顾客一共买了90块钱，递给他一张100块钱。本来应该给他10块钱的，他却找来了90块钱。原来是他。把收到的金额当成你要找的金额，这样你就多给了客户80元。事情已经清楚了，华天罡也记住了客人的脸，如果他下次再来，他一定会认出来的。于是，从早到晚，他一步步守在店里，盼着顾客回来。然而，该客户直到关门时间才出现。从那以后，那个客户再也没有回来过，仿佛世界都蒸发了。都说生意难做，千真万确。华天罡的百货公司刚开始e很红火，后来客人越来越少了。为什么是这样？他不断反思，从多方面寻找原因。是服务态度不够好？价格是不是太贵了？还是品种太少？他把能想到的都想了，也采取了相应的措施，但生意依旧惨淡，客人还是有减少的迹象。华天罡很是着急，这客户跑哪去了？他想不通。这天，华天刚的老乡大明来他店里玩。大明也是经商的，华天罡给他泼了苦水，教训他。大明听了也觉得很奇怪，地段不错，怎么客人越来越少了？这时候正好进来一个顾客，买了一个17元的杯子，给了22元。华天一接过钱就自言自语道：“收你22元an，22减7，我给你15元。”然后他给了客户15元。客户接过钱，暗自高兴，转身就走。这一切恰好是被大明看清楚了，忙道：“你找错钱了。”华天这才如梦初醒，道：“哦……我拿杯子当7个，一元一个。”就在这时，大明突然一拍额头，道：“我终于知道你的生意为什么越来越差了。”华天罡连忙追问原因。“因为你经常找错钱。”大明说激动道：“谁占了便宜，怕下次被你认出来，根本就不会来，所以每次改错，就等于失去了一个客户。"华天只是回忆一次次找错钱的经历，恍然大悟。