一位管理大师曾说过，现在的世界级竞争是细节的竞争。细节影响品质，细节体现品位。细节决定成败，细节决定成败。在这个求精的时代，细节往往能体现你的专业水准，彰显你的内在品质。而在我们的生活中，细节最能体现人与人之间的一种温暖！例1：送一双暖和的拖鞋一家大公司想收购一块地，恰好一位老太太的土地在收购范围内。公司开出优厚的收购条件，老太太却不愿意签收购合同，影响了公司的经营计划。一天晚上，老太太来到公司，想告诉他们，她绝对不会签字。一名女员工接待了她，并为她倒了热茶。因为地板很冷，女员工给了她自己的拖鞋穿，赤脚去请示上级处理此事。老板来了，老太太却已经同意签字了。生活方式：让老太太瞬间改变主意的是女服务员递过来的那双暖和的拖鞋。就是这双小拖鞋，让老太太感受到了浓浓的人情味。从而同意并履行公司。案例2：吃对方给你的苹果明慧和杨子去拜访一位客户，一位老师。到了老师家，主人亲切地招呼他们吃水果，并热情地给他们每人一个苹果。因为是第一次来，明慧有些不好意思，连连推辞后，才接过苹果放在桌角。热情的主持人看了他一眼，没有说话，而是亲切地和接过苹果吃的杨紫聊了起来。生活之道：其实这种情况是可以看到的在任何地方，比如去朋友家，在咖啡店见朋友，他们都会热情地招呼你入座，然后请你吃饭。这时候最好不要不好意思，还不如大方地接受——如果他们是真诚的，你接受了，说明你已经接受了他们的热情，他们会感受到你的善良和随和。案例三：别忽视送客王霞曾为报社撰稿，她的初恋埋藏在对方的一个细节里。那天晚上，她从男朋友家出来，他说：“我送你！”她拒绝并说不。男孩没有再送了。当她走下第三层楼梯时，听到防盗门砰的一声关上，她的心顿时凉了下来。后来，不管男孩怎么努力，她还是义无反顾地离开了他。后来，她给文章取名为《请送我下楼》。生活方式：如果同事来你家做客，送同事下楼。虽然同事口口声声说不用送，但如果你陪他下楼，这个小细节会温暖他漫长的回家路，从此你在他心里就和其他同事不一样了。但是，需要注意的是，热情不宜过度。如果同事是一对热恋中的朋友，他们多次不送对方，只需要在看不见他们的时候轻轻关上门即可。案例4：亲切呼唤对方的名字作为公司的部门经理，安达总是向我抱怨秘书不理会他的话。也算是一个经理吧！而当我找到秘书时，她一脸委屈地说：“安经理总是对着我喊‘你好’，或者把文件往桌上扔，我也有名字的！”后来我告诉安达不管叫谁，做事的时候都要亲切的叫对方的名字，然后微笑着打招呼，或告诉他做某事。一周后，安达赶来告诉我，现在大家对他很好，下属的眼神也不再冰冷，而是和蔼可亲。生活方式：在公车上，在公司门口，在办公室，有话要跟同事说。直接叫他的名字就行了。亲切地直呼对方的名字，能让对方有亲人的感觉。