在银行工作，我遇到的一大群人都是老年人——令人头疼的顾客。有时，你需要很长时间才能明白他们要做什么；有很多事情，无论你怎么解释，他们都无法理解；他们总是忘记密码并且行动缓慢；无论是签字还是数钱，他们都对他们来说很困难。有一天，我又遇见了一位老爷爷。老者衣着整齐，看上去有八十、九十岁的样子。他的生意一如既往的糟糕。我花了大约三分钟才弄清楚他要做什么。排队办生意的人很多，我着急了，提高了声音。老人顿时慌了，我也惊呆了。转念一想：算了，喊也没用，解决问题吧。我一遍又一遍地叮嘱他帮他做，引导他签字。左手握着颤抖的右手他的手几乎写不出自己的名字。当我看到这一幕时，我突然感到非常难过。时间不饶人！最后，我帮他办理了信用卡。该卡已分批发行。营业单上的地址是复旦大学法律系。我很震惊。老人走时对我说：“小姑娘，谢谢你耐心的指导，我知道，我老了，什么都做不了了。”我突然感觉很不舒服。也许这位老人曾经是一位能言善辩的教授，但现在他承认自己一天天变得越来越无用，而且我的自我意识也在变老。其实，我们都会变老，总有一天我们都会到那一天。有句话说得好，不要对老人孩子生气。因为人的生命刚刚开始，什么都不懂；但当一个人的生命即将结束时，他应该感到高兴。此后每次见到老年客户，我都会想起上面这段话。