Carvana是美国休斯敦的一家汽车经销商。近年来，由于经济危机，汽车销售一直在苦苦挣扎。重压之下，卡尔瓦纳开始想方设法增加销量，但收效并不大。为了找出客户不愿意买车的原因，卡尔瓦纳特组织公司销售人员进行了街头问卷调查。当他问起一对小夫妻时，丈夫满腔怒火，忍不住向他诉苦：他最近才买车，但买车的各种手续很繁琐，而且要走很长时间通过它。下来吧，他快没耐心了。他的抱怨让卡尔瓦纳开始思考。他认为，客户不愿意买车，只是因为买车要面对很多繁琐的手续。但是如何解决这个问题呢？一天，卡尔瓦纳正要坐飞机去纽约，还没登机就觉得口渴，于是他走到机场的自动售货机，塞了几枚硬币，很快就出来了一瓶饮料。他不禁感慨，自动售货机真是太方便了！在大街小巷、超市、公共场所随处可见。买眼镜、买饮料、买食物只需要十几秒。他突然有了一个想法，要是顾客能这么快买车就好了。然而，卡尔瓦纳的这个想法却被公司的新任总裁否决了，认为他是在胡闹，在自动售货机里卖车肯定行不通。但他极力辩解，经过公司董事会讨论后，同意了他的决定。为此，他带领一批科技人员进行设计研究。几个月后，Calvana打破了一般车商的概念，没有实体店面，而是别出心裁地在马路边放置了一台八层高的自动售货机，外观透明，玻璃很漂亮percool，里面至少停着30辆车。顾客一抬头就能看到各种型号在售，吸引了很多人前来参观。这里没有专门的汽车推销员进行介绍。想要买车的顾客必须通过公司网站下单，付款后获得代币，然后将代币投入楼下的投币口，就像买玩具一样，汽车会自动送到消费者手中。自动售货机开业第一天，一位名叫比尔的顾客兴致勃勃地前来体验。他想买一辆宝马汽车。拿到信物后，他兴冲冲的将信物扔进了投币口。没想到，仅仅13分钟后，一辆宝马车就送到了他的面前。为此，他非常惊喜，紧紧握住Carvana的手，称赞道：“你的设计太棒了！这是我最开心的一次购车经历，这将是我一生难忘的经历，不仅节省了时间，而且还既降低了价格，又方便快捷。”有人会奇怪为什么车价还打折？原来是因为汽车售货机节省了店面租金和店员的工资成本销售人员，所以客户可以以比市场价格更便宜的价格购买汽车。值得注意的是，从自动售货机获得汽车的客户不必担心，以避免产品缺陷问题，所有客户在买车前都可以有7天的鉴赏期，并有时间退货，直到确认购买并签订合同。自从这台自动售货机投入使用以来，汽车销量猛增，Karvana也得到了公司重金表扬和奖励。